nbn88-এর গোপনীয়তা নীতি

nbn88 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট https://nbn88.tech পরিদর্শনকারী ও নিবন্ধিত সদস্যদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্ত স্বীকার করছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একসাথে পড়তে হবে। এই তিনটি দলিল মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে যা nbn88 ও তার ব্যবহারকারীদের মধ্যে সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে।

nbn88 কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্যই সংগ্রহ করে। আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।

আমরা সংবেদনশীল তথ্য যেমন ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত, জাতিগত পরিচয় বা চিকিৎসা সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি না। যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি যাচাই সম্পন্নের পর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

nbn88 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো কারণে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্রল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধের জবাব দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে ও প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রকের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার অনুমতি সাপেক্ষে বিশেষ অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানাতে।

nbn88 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming ও Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন খেলোয়াড় আইডি) শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী আদালত বা তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা সরবরাহকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবাদাতাদের সাথে চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। nbn88 ওয়েবসাইটের সুষ্ঠু কার্যক্রম, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও লগইন অবস্থান মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে। এগুলো বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে পারবেন না।

nbn88 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের সুরক্ষা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর নিশ্চিত করা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দিয়ে আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ব্যবহারকারী তথ্যে অ্যাক্সেস পান এবং সকল অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিরাপদ এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত থাকে যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়।

nbn88-এর একজন নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।

nbn88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। তথ্য ধারণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC নথি: যাচাইকরণ সম্পন্নের পর মূল নথির কপি মুছে ফেলা হয়; যাচাই রেকর্ড ৫ বছর রাখা হয়।
• গেমিং কার্যক্রমের লগ: ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছরের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

nbn88 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমরা কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করি। নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকারের শীর্ষে রয়েছে।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক কোনো অ্যাকাউন্টের বয়স যাচাই করা হলে এবং ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে।
• জমাকৃত সকল অর্থ আইনি অভিভাবকের কাছে ফেরত দেওয়া হবে।
• নাবালকের কোনো তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত রাখা হবে না।

আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা মেনে চলি:

• পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ না করা: আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনো সংরক্ষণ করি না।
• টোকেনাইজেশন: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে টোকেন পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়, যাতে সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য সরাসরি প্রেরণ না হয়।
• এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন: সকল আর্থিক লেনদেন এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• লেনদেন পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে সতর্ক করা হয়।

কোনো লেনদেনে অস্বাভাবিক কার্যক্রম সন্দেহ হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত লেনদেন দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত তদন্ত ও প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

nbn88 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বিজ্ঞপ্তি।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবেন। নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ বা কোনো অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সরাসরি আপনার ইমেইল অ্যাপে টাইপ করুন — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+৬)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়
• অফিস: ঢাকা, বাংলাদেশ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে নিই। আপনার অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা দ্রুত তদন্ত করে যথাযথ পদক্ষেপ নেব এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনাকে ফলাফল জানাব।